衡陽(yáng)市中心醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)同志：

    我因發(fā)熱四天，于六月八日到貴院老干科住院治療。入院當(dāng)天高熱39℃，雙側(cè)上下肢體突發(fā)廣泛性紅斑，隨后軀干亦有散發(fā)出現(xiàn)紅斑。當(dāng)時(shí)科里劉副主任、周醫(yī)生、李主治、趙副主任醫(yī)師、覃主任先后多次對(duì)我進(jìn)行檢查、詢問(wèn)，并及時(shí)進(jìn)行多方治療。六月十二日，我仍然處于高熱不退，紅斑不減的情況下，科領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請(qǐng)?jiān)簝?nèi)皮膚科，呼吸內(nèi)科的專家會(huì)診，共同診斷為呼吸系統(tǒng)感染，并發(fā)紅斑，并大膽果斷采用激素治療。效果明顯，三個(gè)小時(shí)后，體溫降至38℃左右，人也頗感神清氣爽，三天后體溫基本正常、精神又振、病情好轉(zhuǎn)，紅斑開(kāi)始縮小減退。隨后，特別是我的主治醫(yī)師劉副主任，周醫(yī)生經(jīng)常來(lái)檢診，對(duì)我肺部出現(xiàn)的啰音、哮鳴音、咳嗽痰多等病癥進(jìn)行輸液抗炎，提高抵抗力，化痰、祛痰、平喘等藥品以及霧化呼入，理療等多方的精心治療護(hù)理，使我的病情不斷好轉(zhuǎn)，逐步康復(fù)。對(duì)此，我對(duì)貴院表示衷心感謝！并通過(guò)你們向老干科的全體醫(yī)護(hù)人員表示最崇高的敬意和感謝！

    在我住老干科一個(gè)多月里，該科醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌，讓我有一種沐浴春風(fēng)的感覺(jué)。

    一、對(duì)患者稱謂親切。除打針、服藥、治療、檢查、采標(biāo)本等稱姓名外，大都尊敬地稱*老，如李老、王老；年小的老者稱爺爺，奶奶。

    二、各級(jí)醫(yī)師忠于臨床實(shí)踐。他們對(duì)急重癥疑難患者經(jīng)常查房，包括晚間，周末進(jìn)行問(wèn)診檢診，不放過(guò)疑點(diǎn)（包括其他醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)檢查結(jié)果）。他們遇到問(wèn)題深入臨床觀察，全面分析，認(rèn)真診治，還主動(dòng)請(qǐng)相關(guān)科室的專家共同探討，以解決患者的病痛，這說(shuō)明他們忠于臨床實(shí)踐本著為病人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為患者服務(wù)。老干科醫(yī)師的這種精神值得大力提倡推廣！如果老干科的各級(jí)醫(yī)師在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中自覺(jué)地忠于臨床實(shí)踐，那更值得提倡推廣！

   三、服務(wù)熱情，工作質(zhì)量高。據(jù)我觀察，貴院老干科有病床共56張，住院病人每日大約在50至60多名。可護(hù)理人員包括護(hù)士長(zhǎng)在內(nèi)只有14人。護(hù)理治療任務(wù)重，護(hù)理單元空間大，護(hù)理的對(duì)象特殊（老）的情況下，護(hù)士們往往不是在行走，而是捷足輕跑。胡護(hù)士長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，又是臨床護(hù)理治療的實(shí)干家。每日和護(hù)士們一樣實(shí)干。護(hù)士們有時(shí)叫上什么班就上什么班。在這樣的情況下，我每天見(jiàn)到的是：①看到燦爛微笑的容貌，看不到“長(zhǎng)白山的面孔”。②看到緊張而有序的工作，看不到手忙腳亂的情景。③看到熟練規(guī)范的醫(yī)療護(hù)理操作，看不到丟三落四的現(xiàn)象。④打吊針，做霧化吸入治療，中間換藥品，加藥品等，通過(guò)呼叫系統(tǒng)隨叫隨到。⑤護(hù)理人員親自用輪椅送重病人去有關(guān)科室檢查。在做護(hù)理治療中，常常詢問(wèn)有什么不適等。⑥我住院以來(lái)天天打吊針，扎針的手法嫻熟。⑦每次測(cè)量血壓和測(cè)體溫后主動(dòng)向病人說(shuō)明測(cè)量結(jié)果。⑧護(hù)理人員定時(shí)或不定時(shí)的倒各病房挨個(gè)問(wèn)病人是否需要剪指甲，甚至檢查指甲長(zhǎng)不長(zhǎng)。⑨病號(hào)復(fù)活被服等汗?jié)窕蚺K了均能及時(shí)更換。凡需病人配合檢查治療的事都能詳細(xì)說(shuō)明。⑩醫(yī)護(hù)人員的敬業(yè)精神責(zé)任心強(qiáng)。護(hù)士李麗君同志在我進(jìn)到病房時(shí)。她的第一句話是“我是你的責(zé)任護(hù)士，名叫李麗君，有什么事情告訴我。”當(dāng)時(shí)我沒(méi)在意。第二次她來(lái)治療時(shí)問(wèn)我：“你的責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)？”我答不上。她也不再說(shuō)什么就為另一個(gè)病友做治療區(qū)了。第三次她來(lái)治療時(shí)又問(wèn)我：“我是誰(shuí)您認(rèn)識(shí)嗎？我們護(hù)士長(zhǎng)叫什么名字？您治療都用些什么藥？您的胃口好嗎？”做為一名護(hù)士在自己的服務(wù)對(duì)象面前敢于三番五次推銷自己，我深感：她一定是一個(gè)很自信的人，很有力量的人，很有誠(chéng)信和敬業(yè)精神的人！我通過(guò)她和上述的事跡認(rèn)識(shí)了老干科醫(yī)護(hù)人員的這個(gè)熱情服務(wù)的群體和團(tuán)隊(duì)精神。

    四、和諧的醫(yī)療環(huán)境。在我的印象里，在老干科醫(yī)醫(yī)間，護(hù)護(hù)間 ，醫(yī)護(hù)間醫(yī)患間是和諧的。這個(gè)和諧的根基，深深蘊(yùn)藏于全心全意為病人服務(wù)的宗旨之中。

    以上，是我一個(gè)月住院中所見(jiàn)、所聞、所想、所感。深感老干科醫(yī)務(wù)人員熱情服務(wù)的精神，在服務(wù)中不斷求索和無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡決不只是我見(jiàn)到的這些。

中心醫(yī)院老干科1病床病員

2009年7月9日夜